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AS / 교환 / 환불규정
A/S 규정 안내
소프트 웨어(윈도우,기타프로그램)으로 발생한 문제는 무상 A/S를 받으실 수 없습니다.
조립PC를 제외한 모니터 및 주변기기의 경우 해당 제조사에서 A/S를 받으셔야합니다
조립PC를 제외한 모니터 및 주변기기의 경우 해당 제조사에서 A/S를 받으셔야합니다
| 무상 A/S |
하드웨어적인 문제에 한하여 A/S를 보장하며, 별도의 A/S 기간이 정해진 제품의 경우 제조사의 A/S 기준에 따르게 됩니다. 무상 A/S 기간 이후 서비스 보장은 수입원 및 제조사에서 정한 A/S 규정에 따라 진행됩니다. |
| 유상 A/S |
무상 A/S 기간 이후에는 유상으로 진행되며, 이 경우 A/S 공임비가 별도 청구되며, 배송비는 고객님이 부담하셔야합니다 제품의 외형적인 손상이 있을 경우 해당 제조사에서 요구하는 별도의 비용이 청구될 수 있습니다. |
| 상품별 A/S | CPU | 정품 박스 제품 3년 |
3년간 A/S 보장 구입 후 30일 이후의 불량건은 본사에 입고되며 기간은 약 15일 정도 소요됩니다 |
| 트레이 제품 1년 |
3년간 A/S 보장 구입 후 30일 이후의 불량건은 본사에 입고되며 기간은 약 15일 정도 소요됩니다. |
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컴파트이 보증하는 A/S 기간동안 서비스를 받으실 수 있으며, 이후에는 제조사 및 유통사의 A/S규정에 따라 진행됩니다 제조사 및 유통사에서 보증하는 A/S 기간 초과시 A/S는 진행되지 않습니다. |
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| 소모품 |
소모품은 개봉 후 교환이나 반품이 불가능합니다. 초기불량의 경우에는 교환 가능합니다. 제조사별로 기재된 서비스 기간동안은 AS를 받으실 수 있으며 제조사 A/S규정을 기준으로 진행됩니다. |
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| 저장장치 |
저장장치에 들어있는 데이터 유실에 대해서 컴파트은 책임지지 않습니다. A/S를 보내기 전 데이터는 백업을 하신 후에 보내주시기 바랍니다. |
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| 소프트웨어 |
소프트웨어는 구매 후 교환이나 반품이 불가능합니다. 정품 소프트웨어의 기술지원 및 A/S는 제조사에서 받아보실 수 있습니다 |
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| 주변기기 |
모니터, 프린터 등의 주변기기 장치는 제조사 규정에 따릅니다. 주변기기 장치는 서비스 센터를 이용하시면 보다 신속한 서비스를 받으실 수 있습니다. LG, 삼성 모니터 등의 대기업 완제품은 해당 제조사 서비스기사가 발행하는 불량판정서가 있어야만 처리 가능합니다. |
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교환/반품 규정 안내
조립PC의 경우 단순변심으로 인한 교환 및 반품은 불가능합니다.
일반상품의 경우 구입후 7일 이내에 교환및 반품이 가능하며, 포장을 개봉할 경우 교환 및 반품이 불가능합니다
일반상품의 경우 구입후 7일 이내에 교환및 반품이 가능하며, 포장을 개봉할 경우 교환 및 반품이 불가능합니다
| 가능한 경우 |
제품 구입후 7일 이내 - 제품포장상태(박스,내용물등)이 완벽해야 하며 제품 발송시 동봉해드린 영수증이 있으셔야 합니다. - 교환 및 반품에 소요되는 운송비는 고객분께서 부담하셔야 됩니다. |
| 불가능한 경우 |
- 제품 구입후 7일이 초과된 경우 교환 및 반품이 불가능합니다. - 제품 구성물이 없는 경우 (제품박스, 메뉴얼, 드라이버, 케이블, 제품보증서등) - 포장상태가 구입 당시와 다른 경우 (밀봉된 상품의 개봉여부) - 고객님의 변심에 의한 반품과 제품 훼손시에는 부품수입원 및 제조사가 요청하는 별도의 금액을 공제한 나머지 금액이 환불됩니다. - 천재지변, 사용상 부주의로 인해 제품에 이상(외관적 손상 등)이 생긴 경우 - 모니터, 프린터, 스캐너등 밀봉상태의 주변기기 장치는 개봉후에는 제조사 및 수입사의 규정에 의해 환불이 불가능하오니 개봉전에 미리 확인하시고 개봉하시기 바랍니다. - 호환성 및 제품 미숙지로 인한 교환 및 반품은 운송비를 부담하셔야 하오니 구입 전 꼭 확인하시기 바랍니다. - 윈도우를 포함한 각종 소프트웨어는 제품 특성상 복제 및 CD-KEY 유출의 문제로 인하여 교환, 반품이 불가능합니다. - 주문제작 상품인 조립PC는 조립이 시작된 이후 부터는 단순변심 반품 및 타제품 교환이 불가능합니다. - 주문제작 상품인 조립PC의 경우 특정 제품에 초기불량 발생시 불량이 발생한 제품(해당부품)에 대해서만 교환, 환불관련 규정이 적용되며 조립PC 전체환불은 되지 않습니다. |
| 상품별 A/S | CPU | 정품 박스 제품 3년 |
3년간 A/S 보장 구입 후 30일 이후의 불량건은 본사에 입고되며 기간은 약 15일 정도 소요됩니다 |
| 트레이 제품 1년 |
3년간 A/S 보장 구입 후 30일 이후의 불량건은 본사에 입고되며 기간은 약 15일 정도 소요됩니다. |
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컴파트이 보증하는 A/S 기간동안 서비스를 받으실 수 있으며, 이후에는 제조사 및 유통사의 A/S규정에 따라 진행됩니다 제조사 및 유통사에서 보증하는 A/S 기간 초과시 A/S는 진행되지 않습니다. |
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| 소모품 |
소모품은 개봉 후 교환이나 반품이 불가능합니다. 초기불량의 경우에는 교환 가능합니다. 제조사별로 기재된 서비스 기간동안은 AS를 받으실 수 있으며 제조사 A/S규정을 기준으로 진행됩니다. |
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| 저장장치 |
저장장치에 들어있는 데이터 유실에 대해서 컴파트은 책임지지 않습니다. A/S를 보내기 전 데이터는 백업을 하신 후에 보내주시기 바랍니다. |
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| 소프트웨어 |
소프트웨어는 구매 후 교환이나 반품이 불가능합니다. 정품 소프트웨어의 기술지원 및 A/S는 제조사에서 받아보실 수 있습니다 |
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| 주변기기 |
모니터, 프린터 등의 주변기기 장치는 제조사 규정에 따릅니다. 주변기기 장치는 서비스 센터를 이용하시면 보다 신속한 서비스를 받으실 수 있습니다. LG, 삼성 모니터 등의 대기업 완제품은 해당 제조사 서비스기사가 발행하는 불량판정서가 있어야만 처리 가능합니다. |
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택배배송 안내
- 컴파트 쇼핑몰에 표기된 모든 가격은 부가세가 포함된 금액입니다.
- 컴파트에서 주문하신 제품은 주문 후 3일 이내에 입금하셔야 하며, 이 후 입금된 주문건은 취소 및 환불처리되며 재주문을 진행해야합니다
- 배송기간은 결제일로부터 1~3일 소요되며, 휴일 및 공휴일은 배송업무를 하지 않습니다.
- 컴파트은 전자세금계산서를 발행하고 있습니다. 처음 세금계산서 발급하시는 사업자(법인) 주문신청 완료후 사업자등록증에 대한 내역을 정확히 기재하여 신청해주시기 바랍니다.
- 현금결제 금액에 대해서만 세금계산서 발급이 가능합니다
- 구매하신 제품의 A/S발생시 택배 혹은 방문접수 하셔야 하며, 지방 출장 A/S는 제공되지 않습니다.
- 제품의 초기불량(구매후 7일 이내)이 발생할 경우 1:1 교체 또는 환불이 가능하며, 제품 구성물(BOX,매뉴얼,케이블 등)이 제품 구매시와 동일한 상태에서만 가능합니다.
또한, 제품 반송시 제품 BOX가 훼손되면 반품이 불가능할 수도 있으므로, 별도 BOX에 제품을 한번 더 포장해 보내 주셔야 합니다.
- 제품 구매 후 초기 불량 발생 시 컴파트은 소비자로부터 제품을 수령한 후 제품을 다시 발송 해드리고 있습니다. 이는 불량제품을 수입처 및 제조사에 반품해야하기 때문입니다.
- 구매하신 제품이 무상 A/S 기간이라도 소비자 과실에 의한 제품 훼손인 경우는 유상 A/S 처리 됩니다.
- 제품의 초기 불량(구매 후 7일 이내) 발생시 A/S 운임비는 전액 컴파트이 부담하며, 그 이후는 소비자가 부담하는 것을 원칙으로 합니다.
- 고객님의 주문 및 결제가 완료된 후 상품품절 및 단종, 가격 오등록 등에 의해 배송이 불가능할 경우, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제15조 2항에 의거하여 2영업일 (공휴일제외) 이내에 자동 취소될 수 있습니다.
- 모니터, 프린터, 스캐너 등의 제품은 거주하시는 지역의 가까운 A/S센터(고객센타)를 통해 직접 A/S를 받으실 수 있습니다.
- 기타 문의 사항은 1:1문의로 문의 하여 주시기 바랍니다.
- 컴파트에서 주문하신 제품은 주문 후 3일 이내에 입금하셔야 하며, 이 후 입금된 주문건은 취소 및 환불처리되며 재주문을 진행해야합니다
- 배송기간은 결제일로부터 1~3일 소요되며, 휴일 및 공휴일은 배송업무를 하지 않습니다.
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- 제품의 초기불량(구매후 7일 이내)이 발생할 경우 1:1 교체 또는 환불이 가능하며, 제품 구성물(BOX,매뉴얼,케이블 등)이 제품 구매시와 동일한 상태에서만 가능합니다.
또한, 제품 반송시 제품 BOX가 훼손되면 반품이 불가능할 수도 있으므로, 별도 BOX에 제품을 한번 더 포장해 보내 주셔야 합니다.
- 제품 구매 후 초기 불량 발생 시 컴파트은 소비자로부터 제품을 수령한 후 제품을 다시 발송 해드리고 있습니다. 이는 불량제품을 수입처 및 제조사에 반품해야하기 때문입니다.
- 구매하신 제품이 무상 A/S 기간이라도 소비자 과실에 의한 제품 훼손인 경우는 유상 A/S 처리 됩니다.
- 제품의 초기 불량(구매 후 7일 이내) 발생시 A/S 운임비는 전액 컴파트이 부담하며, 그 이후는 소비자가 부담하는 것을 원칙으로 합니다.
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