[교환 및 반품이 불가능한 경우]
- 포장상태가 구입당시와 틀린경우. (제품박스, 매뉴얼, 드라이버, 케이블, 제품보증서 등.)
- 고객님의 변심에 의한 환불과 제품 훼손시에는 부품수입원 및 제조사가 요청하는 별 도의 금액을 공제한 나머지 금액이 환불 됩니다.
- 천재지변, 사용상 부주의로 인한 제품에 이상이 생긴 경우는 반품이 불가능 합니다. - 제품 중 개봉시 반품이 안된다는 문구가 있는 제품은 개봉 후 환불이 불가능 하며 개 봉전 미리 확인하시고 개봉하시기 바랍니다.
- O/S를 포함 각종 소프트웨어는 제품 특성상 복제 및 CD-KEY의 유출 문제로 인하여 반품/환불이 불가능 합니다.
- 조립된 제품에 전체 환불을 원하실 경우 별도의 해지 비용이 청구 되지는 않지만, 최 초 조립비는 공입에 해당하기에 차감될 수 있습니다.
- 소모품관련 물품의 A/S기간은 3~6개월 이며 (제조사별 서비스 기간에 별도적용), 15 일이 지난 물품에 대해서 반품이 불가능 합니다
고객센터 또는 1:1 문의하기를 통해 교환을 신청하실 수 있 습니다.
접수완료 후 해당 제품을 고객센터로 반송하면 제품의 이상 유무 확인 후 교환해드립니다
구입 후 1년이 지난 시스템은 무상이 아닌 유상으로 A/S가 처리됩니다.
부품별 각 제조사 규정에 따르며 각 A/S 비용은 제조사 규정에 따라 발생할수 있습니 다.
구입 후 15일 이내의 초기불량인 경우에는 새 제품으로 바로 교환처리가 가능합니다.
제품이 당사로 도착한 시점에서 2~3일 정도 소요됩니다. (제조사에 따라 변동 가능)
단, 대기업 제품의 불량으로 인한 교환 및 환불건의 경우 해당 제조사에서 불량 확인을 받은후 교환 및 반품처리가 가능하기에 처리 시간이 좀 더 소요될 수 있습니다.
15일 후의 불량 건인 경우 제조사에서 교체가 되기에 제조사 사정에 따라 처리 기간은 다소 변경될 수 있습니다
[제품 불량으로 인한 교환/환불시]
- 구매 후 15일 이내 : 왕복(전액) 아이코다에서 부담합니다.
- 구매 후 15일 이상 30일 이내 : 제품 불량인 경우에는 반액 (편도 택배비)을 아이코다 에서 부담합니다.
- 구매 후 30일 이후 : A/S 입고로 처리되며, 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 테스트 후 이상이 없거나 변심 반품에 한해서는 전액 고객님께서 부담해 주셔야 합니 다.
[고객 변심으로 인한 교환/환불시]
- 전액 고객님께서 부담해 주셔야 합니다 제품 교환, 반품 시 CJ대한통운택배(1588-1255), 현대택배 (1588-2121)를 이용하시면 좀 더 저렴하게 택배를 보낼 수 있습니다.
무상 A/S 기간은 제품구입 후 1년까지입니다. (일부 소모품, 소프트웨어, HDD나 USB 저장장치에 저장된 데이터는 보증에서 제외대 상입니다)
단, 제품의 외상(천재지변이나 임의개봉, 파손)이 있을 경우에는 유상처리 또는 A/S가 거부될 수 있습니다.
제품의 A/S 기간은 구입일을 기준으로 적용되기 때문에 제품 구입 후 1년까지는 영수 증을 보관하는 것이 좋습니다.
1년이 지난 후에는 각 수입처나 제조사로 A/S를 신청하셔야 합니다.
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